소통 방식 개선
참여, 개방, 공유의 스토리 소통을 기반으로 감성적 논리적 소통이 가능해지기 때문에 구성원들의 적극참여를 유도해 냅니다.
성공 실패 공유
잘 모르는 업무를 진행해야 되는 상황에 직면하여서도 팀장, 선배, 전문가 등 동료들의 성공, 실패, 경험과 지식을 통해 도움을 받기가 쉬워집니다.
중요 업무 집중
팀내의 업무가 공유되고 투명화되어 쓸데 없는 업무를 줄여 줄 수 있고 중요한 업무에 집중하여 빨리 처리할 수 있게 하여 줍니다.
위기 혹은 기회에
빠른 대응
소통이 잘되면 신속하게 위기를 발견할 수 있게 되고, 고객의 문제 해결을 통한 지식이 축적되어 새로운 기회를 발견 할 수 있게 됩니다.
1. 지식창조혁신의 시대업무의 내용이 전문화 되고 있습니다 업무의 영역이 더욱 넓어지고 있습니다 더 빠른 업무의 처리를 요구하고 있습니다 더 빠르게 새로운 지식과 업무를 끊임없이 배우고 학습해야 합니다 혼자서 처리하기 보다는 함께 처리해야 하는 일들이 늘어나고 있습니다 선배의 지식과 경험의 멘토링 없이 혼자 일을 처리하기 어려워 지고 있습니다 후배 동료직원들에게 전문적 권한을 위임해야 할 일들은 더욱 많아지고 있습니다 빠르게 문제를 인지하고 대응할 수 있는 소통과 협업의 팀웍능력이 중요시 되고 있습니다. 따라서, 지식 기반의 협업적 업무가 증대되고 있습니다. |
효과적 목표달성 능력을 함양하기 위해서는첫째, 시간낭비 요소를 제거하여 목표 달성을 위한 최소한의 둘째, 업무 활동은 업무 그 자체가 아니라 결과에 초점을 맞춘다. 셋째, 각자의 강점에 바탕을 두고 협업을 진행한다. 넷째, 우월한 성과가 월등한 결과로 연결될 수 있도록 주요 부문에 집중한다. |
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지식 기반 소통 형태의 변화
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기업 경쟁력 향상의 핵심요소
빠른 의사결정력은 조직의 실행력을 높인다 올바른 의사결정력은 조직의 생산성을 확보한다 다양한 정보의 소통이 창의.혁신력이 향상된다 투명한 정보소통은 내부 신뢰관계를 향상시킨다 내부 신뢰관계가 향상되면 고객 대응력이 향상된다 고객 대응력이 향상되면 고객 신뢰 관계가 향상된다 경쟁력 있는 조직이 되려면?
비정형 업무에 대한 관리와 가시성(Visualization) 문제 해결 일의 현황, 의사소통, 직척률 등 모든 정보의 가시화 필요 관리자의 정확하고 효율적인 업무/리소스 관리(코칭) 정확한 역량 평가(업무 역ㄷ량에 따른 업무 할당) 중요도/우선순위에 따른 일하는 방법의 변화 필요 모든 Data는 통합/축적되어 빠르게 검색/지식화/재활용 시스템관점의 결론!
가시성(Visyalization) 확보 스마트워크 환경 실시간(Real-Time) 통찰력(Insight) 명확한 일의 목적과 목표 위험관리 ECM(Enterprise Contents Management) 통합/협업환경 효율적인 개선(지속적인 변화 - 혁신) 관리자를 위한 효과적인 관리지원시스템 |
비즈니스 환경 변화에 대응할 수 있는 체계 및 차별화된 서비스를 통해 개인과 기업의 역량을 키울 수 있는 시스템 구축 필요
창의적 소통의 시작조직의 "소통"은 구성원들의 지식 "공유"를 이끌어내고 그에 기반한 "협업"의 장으로 인도합니다. 이는 급변하는 현실에 대하여 능동적이고 유연한 대응을 가능케 함으로써 조직의 경잭력 및 Speed를 높일 수 있습니다. 협업을 통한 3P(Project,Process,Person)의 융합으로 Business Commuincation 가치를 창출합니다. |
협업의 주요 원칙풍부한 의미적 지식
엄격한 업무 원칙, 지적재산의 공동 소유, 끊임없는 공유 + 인적 네트워크와 결합 = 지식이 포괄적이고 비교적 균일한 방식으로 확산되며 전체 공동체에 의해 더욱 정교하게 발전 팀 구성의 모듈화
복잡한 프로세스 또는 제품을 단순한 조각으로 나누어 표준적 규칙으로 연결하는 디자인 원칙으로 부터 수많은 소규모 실험을 통해 역동적인 조직도 완성 내부적 동기부여와 신뢰개선
칭찬과 격려 : 미시적이고 구체적인 업무 수행을 뛰어넘게 하는 매개체 자율성이 동기부여에서 차지하는 중요성 강조 낮은 거래비용과 거래의 확산
고성과 조직의 특성인 속도와 유연성이 한층 개선되는 효과 법률 계약에 따른 제재나 상사의 권위가 아닌 상호 신뢰에 의해 합의 사항을 집행하며, 전혀 모르는 사람이나 이해관계가 상충하는 사람까지도 신뢰 |
빠른 의사 결정정형/비정형 Business Process에 대한 자산화를 통한 업무 생산성 향상 및 비용절감 시간 관리를 통한 개인의 성취 및 조직의 목표 달성 의사 결정을 위한 Agile하고 Smart한 협업 체계 완성 자산화된 Practice/Assets을 빠르게 활용할 수 있는 환경 구축 |
HOW에 대한 시스템화조직 구성원의 일하는 방식을 바꿀 수 있는 시스템 반복되는 일을 줄이고 의사 결정을 위한 ECM 기반의 Social 업무 관리 비즈니스 프로세스에 대한 big Data 적용으로 프로세스 템플릿화 |
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일하는 방식의 자연스러운 변화
일을 "잘" 하고 있습니까? (Hard Worker 보다 Smart Worker가 필요한 경쟁 상황) 일을 "잘" 관리하고 있습니까? 기존 업무 환경의 한계점을 느끼셨습니까? 일하는 시간과 목표에 대한 기준이 있습니까? 고비용의 컨설팅이나 고도화된 지원 조직 없이도 소통과 협업의 업무 문화를 만들고 업무 정보를 지식화 하고 싶습니까? 일의 진행사항에 대한 가시성(Visualization)을 확보하고 있습니까? 일에 대한 커뮤니케이션을 얼마나 잘~/자주 하고 있습니까? 업무 문화에 대한 변화를 통해 경경성과 및 생산성 향상을 이루고 싶으십니까? 일하는 방법과 문화를 바꿀 수 있는 "소통"과 "협업"의 방법론과 인프라 필요기업용 SNS의 비전
함께 소통하고 협업하며 성장하고 성숙한다. 함께 목표계획을 소통하며 지식경헙을 학습한다. 함께 빠르고 올바르게 결정하고 협업을 실행한다. 함께 신뢰를 확대하며 고객까지 신뢰를 확산한다. 함께 보다 편하고 자유로와 지며 성과는 향상된다. |
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기업용 SNS도입에 따른 기대효과
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